アンケート調査代行サービス　合計66,000円(税込)～

店頭・店内アンケート、メール・WEBアンケート、さらに電話でのヒアリングを組み合わせて、
お客様の「本音」を多方面から集められるアンケート代行プランです。
コールセンター＋アンケートツール一式がセットになっているので、店舗側の手間を抑えつつ、
本格的な満足度調査やクレーム受付体制を整えることができます。

月額・初期料金

コールセンターサービス＋アンケート用紙（葉書）＋WEBアンケート＋メールアンケートがセットになった
パッケージ月額は 66,000円（税込）〜です。
アンケート結果と電話着信レポートは、毎月レポートとしてご提出します。
クレームの受付代行としてもご利用いただけます。

なお、導入時にはアンケート画面の初期設定やツール制作などの初期費用と、
必要に応じて追加できるオプション費用（都度）がかかります。

アンケート代行プランの概要

「お客様の本音を聞きたいけれど、店舗のスタッフだけでは十分に集められない…」
そんなお悩みをお持ちの店舗・企業様向けに、当プランでは次のような施策をまとめてお任せいただけます。

• 店頭アンケート（出口調査）… 女性キャスト1〜2名＋ディレクター1名体制で実施
• 店内アンケート用紙（葉書）の設置・回収
• メールアンケートの受信・返信対応（お客様コールセンターとしても利用可）
• 御社サイト内に専用WEBアンケート画面を設置
• アンケート協力者向けの特典・キャンペーンの企画サポート

集計結果とコールセンターへの着信レポートは、毎月レポートとしてご提出します。
「なぜ購入しなかったのか」「本当に満足しているのか」「足りないと思っているポイントはどこか」など、
お客様の比較・検討の軸が数字とコメントで見える化されます。

アンケート協力者への特典・キャンペーン

アンケートにご協力いただいたお客様には、御社オリジナルの割引券・優待券などの参加特典をご用意できます。
さらに、抽選でゲーム機や宿泊券などをプレゼントする特大キャンペーンも実施可能です。
キャンペーン費用の一部は当社負担となるため、店舗側のコストを抑えつつ
「思わず回答したくなる」仕掛けづくりを行えます。

こんな企業・店舗におすすめです

• 来店客の満足度や離反理由を、数値とコメントの両方で把握したい。
• 口コミサイトの評価が気になっているが、具体的な改善ポイントが分からない。
• クレームやお叱りの声も含めて、第三者コールセンターで丁寧に受け止めたい。
• アンケートの設計・集計・キャンペーン企画まで、まとめて外部に任せたい。

標準サービス内容

• 御社名での電話応対（お客様コールセンター）
• 店頭・店内・WEB・メールを組み合わせたアンケート調査
• アンケート設問の作成サポート・回答結果の集計
• 電話着信レポート＋アンケート集計レポートの毎月送付
• キャンペーン・プレゼント企画のご提案

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