【PR】本ページには広告が含まれます｜最終更新：2026-03-07

人手不足の中小企業・個人事業主向け｜夜間・土日祝も割増なしの24時間電話代行秘書サービス

「夜間や土日も代表電話を自分のスマホに転送していて、まったく休めない」 「24時間対応したいが、人件費や採用コストが合わない」 「人手不足で電話専任スタッフを増やせない」──。
このページでは、そんな中小企業・個人事業主の方向けに、
夜間・土日も割増なしで24時間365日受付ができる電話代行秘書サービスの内容と料金イメージをまとめています。

• 「電話代行 夜間」「電話代行 24時間」でお調べ中の方が、導入後の運用イメージを持てるように解説
• 月額8,250円（税込）〜で始められるプランと、夜間・土日祝のみ外部に任せる方法を紹介
• 士業・不動産・医療介護・ネットショップなど、業種別の活用例やクレーム対応プランも掲載
• 慢性的な人手不足・採用難のなかでも、電話対応だけを外部に任せて限られた人材を本業に集中させる方法を解説

人手不足の中小企業・個人事業主が抱えがちな「営業時間外の電話対応」の悩みと解決策

「夜や土日も代表電話を自分のスマホに転送していて、まったく休めない」
「24時間対応したいが、人手不足や人件費の高騰でシフトが組めない」――。
そんな中小企業・個人事業主様からのご相談が、ここ数年で特に増えています。

夜間・土日祝の電話対応をプロに任せると、
毎日の業務がここまでラクになります

Before（導入前）

• 社長やスタッフが電話対応に追われて、本来やるべき仕事に手が回らない
• 日中は作業中でも電話が鳴りっぱなしで、段取りどおりに仕事が進まない
• 代表電話を社長やスタッフのスマホに転送していて、休みの日も気が抜けない
• お客様からのクレームや急な連絡に振り回され、残業やストレスが増えている
• 人手不足と人件費の高騰で、夜間や土日祝の電話対応まで手が回らない
• 電話に出られず折り返しも遅くなり、機会損失や信頼低下が心配

After（導入後）

• 電話の一次受付やクレーム一次対応は、すべて専門オペレーターに任せられる
• 社内ではメール対応や見積作成・来客対応など「本来の仕事」に集中できる
• 夜間・土日祝の着信も24時間電話代行が一次受付し、取りこぼしを防げる
• 代表・スタッフのプライベート時間が守られ、残業や心理的ストレスが軽減
• クレーム内容はテンプレートに沿って記録され、改善のための情報として社内で共有できる
• 結果として顧客満足度や口コミ評価が上がり、売上アップにもつながる

ひとつでも当てはまるようでしたら、
まずは「夜間・土日祝の電話対応をプロに任せる」という選択肢を検討してみてください。
電話代行秘書サービス（アフターコールナビ）なら、 24時間365日・夜間休日も割増なしで、
御社の代表電話・クレーム一次対応窓口をまとめてお任せいただけます。

夜間・土日祝の受付だけでなく、 クレーム対応専門プランや 夜間・土日祝の電話代行活用コラム もあわせてご覧ください。

電話受付を外部に任せると、こんなメリットがあります

本業に集中できる環境づくり

お客様からの電話一次受付や予約受付をプロが代行。
社内の電話対応時間を減らすことで、
営業・施術・現場対応など「売上を生む仕事」に集中できます。

人件費を抑えつつ24時間受付

料金は「基本料金＋コール料金」の変動制。
1か月更新制なので、慢性的な人手不足・採用難が続く今でも、
事務員を雇う固定費を増やさず、
小さく始めて、必要に応じて24時間体制へ拡張できます。

クレームや夜間対応もおまかせ

24時間365日・夜間休日も割増なしで受付。
クレーム対応に強いオペレーターが、
内容の記録・分析まで行う「クレーム対応プラン」もご用意しています。

正規代理店である当サイトからなら、業種や状況に合わせた最適プランのご提案〜お見積りまで無料でご相談いただけます。

夜間・土日祝に強い電話代行をお探しの方へ

「電話代行 夜間」「電話代行 土日」「24時間対応の秘書代行」などでお調べの方からも、多くご相談をいただいています。
当サービスなら、平日の日中はもちろん、夜間・深夜・土日祝の着信も追加料金なしで一次受付が可能です。
人手不足や採用難で夜間の自社対応が難しい場合でも、無理にシフトを増やさずに24時間体制を整えられます。

代表電話を社長やスタッフの携帯電話に転送している場合でも、
夜間や休日だけ「電話代行秘書サービス」に転送することで、
プライベートの時間を守りつつ取りこぼしを防ぐ運用ができます。

夜間・土日祝の電話代行の必要性や料金感を詳しく知りたい方は、
電話代行は夜間・土日祝だけでも必要？導入メリットと注意点や、
24時間電話代行の料金相場と選び方｜夜間・土日対応との違いもぜひ参考にしてください。

「スタートプラン→スタンダードプラン→ネクストプラン」とサービスの質が向上していき、
上位のプランでは御社様と弊社オペレーターの強い協力関係を築くことで
応対内容の改善を重ね、より高い品質の電話代行を作り上げていきます。
具体的な比較は 各プラン一覧をご覧ください。
また、受付品質への考え方は 応対品質向上でも詳しくご案内しています。

クレーム対応まで任せられる電話代行の強み

特に、ただクレーム処理をするだけでなく、内容を分析し御社の業績アップに繋げる
「クレーム対応専門の電話代行サービス（クレーム対応代行）」に自信があります！
クレーム対応専門の電話代行プランはこちら

ネットショップや医療・介護施設での予約受付などに即対応
特に士業の電話代行も可能である優秀なオペレーターの品質が自慢です

全ての業種に対応可能、24時間対応、夜間休日割増料金なしなど
応対品質に対して値段が「割安」のサービス提供を意識し、
雇うより絶対に安くご契約者様からの満足度を重視しております。
選ばれる理由：高品質の電話代行を求める方にとても人気があります。

社内に電話応対する人員がいない場合などにもご利用いただけます。
また、ネットショップや予約ビジネスのお問い合わせ対応を電話代行に任せると、とても効率的となります。

●電話代行の各種プラン一覧はこちら

あなた様の代わりに電話対応を引き受ける電話代行サービスをご存知ですか？
あらかじめ打ち合わせたマニュアルに従って丁寧な応対をするのでお客様の受けもよく、
電話対応に割く人員を減らすことで確実な作業効率化やコスト削減に繋がり、
社員の精神的ストレスを減らすことにもなります。

また、忙しい時間でも丁寧な電話対応を可能とし、大幅な集客アップが望めます。
お客様の都合に合わせた応対を可能にすることにより、
新規の顧客様だけでなく、継続的な常連様の獲得にも繋げることができます。

弊社の電話代行サービスはただお客様からの電話を受けて
その折り返しを御社に回すといった雑なサービスではありません！
弊社はオペレーターの電話対応への育成に余念がなく、
常にオペレーター同士が競い合う環境での育成をしております。
詳しくは応対品質向上をご覧ください。

人手不足・少人数運営に役立つ業種別の電話代行活用例

人手不足や採用難が続く中、「電話対応のためだけに人を増やしにくい」と感じる中小企業・個人事業主様は少なくありません。
電話代行サービスは、そうした状況でも受付品質を落とさず、営業時間外や繁忙時間帯の対応を外部化できる手段として活用されています。

■ 不動産会社・不動産管理会社の方にもおすすめです
賃貸管理・売買仲介などの不動産業では、
入居者様やオーナー様からの急な連絡・クレーム対応が発生しがちです。
ただでさえ人手が足りない中で、夜間や休日にスタッフを増やすのは人件費の負担が大きいため、
電話代行で一次受付・内容の記録・担当者への取次ぎを行うことで、
社内の負担を抑えながら、入居者様の安心感や満足度の向上につなげることができます。
具体的な料金や運用イメージは
不動産・賃貸管理会社向け電話代行プラン
もあわせてご覧ください。

弊社の強み

近年は人件費の高騰や採用難の影響もあり、社内で電話専任スタッフを置くコストと負担が年々増えています。

当社では24時間365日・割増料金なしの料金体系を維持しつつ、
必要な分だけアウトソースできる電話代行として、 価格と品質の両面で選ばれ続ける水準を目指しています。

夜間・土日祝の受付体制を詳しく知りたい方は 電話代行の料金相場と選び方を、
クレーム一次受付まで任せたい方は クレーム対応専門プランもご確認ください。

よくあるご質問｜電話代行サービスQ&A