年中無休・夜間土日祝も割増なしの電話代行秘書サービス。24時間365日の一次受付・予約受付・クレーム対応までプロが代行。料金プラン・業種別活用例・導入までの流れをわかりやすく紹介します。
24時間365日・夜間休日も割増なしの 電話代行秘書サービス
クレーム対応にも強い24時間電話代行サービスです
料金は「基本料金（対応時間）＋コール料金（受信件数）」の合計が月額となります。
例）夜間を含む24時間対応で、月30件受信の場合：
24時間対応の電話代行スタートプランなら
月額21,450円（税込）
（基本料金16,500円＋コール料金4,950円）
日中のみ利用の場合は、同スタートプランで 月額8,250円（税込）〜からご契約いただけます。
ご契約は1か月更新制、年末年始・祝日・お盆も 追加費用なしの一定価格でご利用いただけます。
社長やスタッフが電話対応に追われて、本来やるべき仕事に集中できない…。
そんなお悩みをお持ちの中小企業・個人事業主様からのご相談が増えています。
ひとつでも当てはまるようでしたら、
まずは「電話対応をプロに任せる」という選択肢を検討してみてください。
アフターコールナビなら、24時間365日・割増料金なしで、
御社の電話対応とクレーム対応をまるごとお任せいただけます。
お客様からの電話一次受付や予約受付をプロが代行。
社内の電話対応時間を減らすことで、
営業・施術・現場対応など「売上を生む仕事」に集中できます。
料金は「基本料金＋コール料金」の変動制。
1か月更新制なので、
事務員を雇う固定費を増やさず、小さく始めて必要に応じて拡張できます。
24時間365日・夜間休日も割増なし。
クレーム対応に強いオペレーターが、
内容の記録・分析まで行う「クレーム対応プラン」もご用意しています。
正規代理店である当サイトからなら、業種や状況に合わせた最適プランのご提案〜お見積りまで無料でご相談いただけます。
月額8,250円〜（税込）
まずは低コストで電話代行を試したい方向け
月額16,500円〜（税込）
よくある質問への回答まで任せたい方向け
月額44,000円〜（税込）
電話応対の質と情報共有を重視したい方向け
月額66,000円〜（税込）
設備トラブル時の駆けつけ連携まで任せたい方向け
個人事務所から大手事務所までご利用可能な
士業専門プランもございます。
電話相談無料による業務効率の改善に
役立てることができます。
法律事務所・会計事務所・社労士事務所など、
専門性の高い業務内容に合わせてマニュアルを作成し、
「初回無料相談の受付」「日程調整」「折り返し連絡」まで
まとめてお任せいただけます。
まずはお電話またはWEB見積りフォームから、
事務所の規模や現在の電話対応状況をご相談ください。
中古車販売店でご利用の場合、売買の予約受付だけでなく、
ご納車前後のトラブルやお問い合わせにも
電話代行で対応することができます。
営業時間外の急な連絡も一次受付し、
担当者への取次ぎや
折り返し連絡の手配まで行うことで、
お客様満足度の向上と
クレーム防止に役立ちます。
「営業時間中はスタッフが少なく電話に出られない」
「夜間だけ一次受付を任せたい」といったご要望にも
柔軟に対応可能です。
お申し込みから最短10営業日でご利用可能となります
相談件数が多くても、その場で専門家が電話に出るのは難しいもの。
電話代行が一次受付・ヒアリング・折り返し案内まで対応することで、
相談の間口を広げつつ、事務所の負担を軽減できます。
特別養護老人ホーム・クリニック・介護施設など、 現場スタッフが電話対応まで手が回らないケースに最適です。
ネット社会では、土日祝・深夜でも注文や問い合わせが発生します。
電話代行を導入することで、
「いつ電話してもつながるショップ」という信頼感を作れます。
クレーム対応に時間と気力を取られてしまう企業様向けに、 クレーム内容の記録・分析まで行う専用プランをご用意しています。
土日祝や繁忙時間帯は電話に出られないことも多く、 予約の取りこぼしが機会損失につながりやすい業種です。
電話占い・オンラインサービス・各種スクールなど、 予約や問い合わせ窓口としての電話受付にもご利用いただけます。
■ 不動産会社・不動産管理会社の方にもおすすめです
賃貸管理・売買仲介などの不動産業では、
入居者様やオーナー様からの急な連絡・クレーム対応が発生しがちです。
夜間や休日にスタッフを増やすのは人件費の負担が大きいため、
電話代行で一次受付・内容の記録・担当者への取次ぎを行うことで、
社内の負担を抑えながら、入居者様の安心感や満足度の向上につなげることができます。
近年は人件費の高騰により、社内で電話専任スタッフを置くコストが年々増えています。
必要な分だけアウトソースできる電話代行として、
価格と品質の両面で選ばれ続ける水準を目指しています。
弊社の一番の強みは、クレーム対応を進んで引き受ける点です。
お客様からのクレームをまとめ・分析することで、
御社のサービスの弱点を洗い出し、今後の売上アップにつながる改善提案までサポートします。
詳しくはクレーム対応プランもご覧ください。
自社調べでもお客様からの評価は高く、士業・医療介護・ネットショップ運営など 幅広い業種の方に安心してご利用いただいています。
こうしたお悩みをお持ちの方ほど、電話代行サービスを導入することで、
作業効率化・売上アップ・人件費の最適化といったメリットを実感しやすくなります。
低価格だけを売りにしている電話代行業者の中には、
人件費を抑えるために経験の浅いオペレーターだけで運営しているケースも少なくありません。
その結果、言葉遣いやヒアリングが不十分で、かえってクレームを増やしてしまうリスクもあります。
アフターコールナビでは、コールセンター並みの品質を目指し、
オペレーター教育と応対品質のチェックに力を入れています。
そのうえで24時間365日・夜間休日も割増なしという料金体系を実現しているのが特徴です。
単なる「留守番」の代わりではなく、
受付・予約・クレーム一次対応まで一連の窓口を任せられるのが電話代行の大きなメリットです。
たとえば、士業事務所では初回相談の受付や折り返し案内、
医療・介護施設では深夜のタクシー手配や急なご連絡、
ネットショップでは商品・配送に関するお問い合わせ対応など、
業界ごとに異なるニーズに合わせてマニュアルを作成できます。
事前の打ち合わせで「受けてよい内容／NGな内容」「緊急連絡の基準」などを決めておくことで、
御社のスタッフが対応するのと同じレベル感で電話応対を任せることが可能です。
最近は理不尽なクレームも増えていますが、クレームの中には
サービス改善のヒントや、顧客満足度を高めるためのヒントが多く含まれています。
アフターコールナビのクレーム対応プランでは、
365日24時間いつでもクレームを受け付け、内容を記録・分類・分析。
改善ポイントを整理したうえで、御社の今後の経営に役立つ形でフィードバックします。
面倒でネガティブに感じがちなクレーム対応を、
「業績アップのための情報源」へと変えていくことが、弊社の大きなこだわりです。
ここまでお読みいただき、少しでも興味をお持ちいただけましたら、
まずはお電話またはWEB見積りフォームからお気軽にご相談ください。
御社の業種・規模・現在の電話応対状況をうかがったうえで、
最適なプランとお見積りをご提案いたします。
はい、ご契約は1か月更新です。
「繁忙期だけ」「新規オープン直後だけ」など、短期間でのご利用も可能です。
実際に使ってみて、継続するかどうかご判断いただけます。
士業事務所・医療介護・ネットショップ・美容室・飲食店・不動産・中古車販売など、
ほとんどの業種に対応可能です。
専門用語や業界特有のルールがある場合も、事前ヒアリングのうえマニュアルを作成します。
基本的には、一次受付・予約受付・簡単なご案内・折り返しの取次ぎが中心です。
詳細な専門相談や料金見積りなど、御社で判断すべき内容は
「折り返し」や「メール報告」の形でお戻しします。
「夜間のみ」「土日祝のみ」など、時間帯を絞った運用もご相談いただけます。
24時間365日フルで任せるケースだけでなく、
「人が足りない時間帯だけ外部に任せる」という使い方も多く選ばれています。
受信件数やご希望の対応内容によって金額が変わるため、
まずは無料のWEB見積りまたはお電話でお問い合わせください。
現状の電話本数やご要望をお伺いしたうえで、
各プランから最適な組み合わせとお見積りをご提案いたします。