電話代行に対する当社の強み

 
自社開発である双方向クラウドシステムの活用

最先端技術である双方向クラウドシステムを用いることにより、
御社と当社のやり取りの手間によるタイムラグがほぼなくなり即時対応を可能としております。
双方向クラウドシステムの画面をご覧になりたい方は双方向クラウドシステム参考のリンクより画像をご覧ください。

 

応対品質向上への取組

当社オペレーターに対し、
場数を踏ませるためのリアルモニタリング育成の実施や
質のいい対応をするための評価・テスト方式などを行っております。
同僚内で競争させることにより
御社に満足いただける応対力のあるオペレーターを多数育成を目指しております。
取組についての詳しい説明をご覧になりたい方は応対品質向上の取組のリンクより画像をご覧ください。

 

「予約受注率を高める」・「クレーム対応力」・「保守メンテナンス系」

そしてこの項目が当社が一番の強みとして挙げさせていただくことになります。

  1. 「結果」を重視した予約受注率
  2. 契約企業様の身代わりになるつもりで行うクレーム対応及びクレームをその後の経営に活かすことができる
  3. 保守メンテナンスにおいて知識力と技術者手配件数でスキルアップを行い、技術者とお客様の仲裁役を引き受ける

このような他社がサービス内容でうやむやにしがちな内容を当社では積極的にセールスポイントとして挙げさせていただきます。

 

当社の強み

 

 

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