クレーム対応専門電話代行プラン｜月額18,150円(税込)～【電話代行秘書】

クレーム対応専門の電話代行プランとは

社内スタッフだけでクレーム電話を抱え込むと、
記録が残らない・共有されない・担当者のストレスが大きいといった問題が起こりがちです。
本プランは、クレーム対応に特化した専門オペレーターによる電話代行サービスとして、
クレーム一次受付から内容の記録・分析までを一括でアウトソーシングできるプランです。

「お客様相談室を低コストで設置したい」「悪質クレーマー対応まで任せたい」といった
中小企業・個人事業主様におすすめのクレーム対応専門プランです。

月額18,150円～の料金体系（基本料金＋コール料金）

※解決プランをお申し込みの際、御社より解決依頼をいただき、その後は当社にて処理まで対応します。
コール料金とは別に1,000円～3,000円程度、従量課金で発生します。
発信業務の際にかかる通話費用は実費をご請求となります。（3分8円～）
解決プランをご契約の場合は土日祝はお休みの設定とさせていただきます。ご注意ください。

かんたん料金シミュレーター

ご希望の対応時間・コール数を選ぶと、月額目安が自動で計算されます。

お問合せ

クレーム対応をアウトソーシングする理由

当社ではクレーム対応力に重点を置いたオペレーター育成を行っています。
お客様からのクレームに真剣に向き合う場数を日々重ねているため、
クレーム応対の経験数（情報量）が違い、そこからノウハウが蓄積されています。

また、弊社がクレーム一次対応を処理することで、
ワンクッションおいて御社はクレーム内容を知ることができ、
落ち着いてお客様に対応することが可能となります。
これらは当社の強みをご覧いただくことでもお判りいただけます。

下図をご覧いただくと、クレーム対応をアウトソーシングすることによる
違いがよりイメージしやすくなると思います。

ただクレームを処理するだけでない当サービスは、
かかる費用のコストパフォーマンスがよく、
「格安プラン」と自信をもって言える内容となっています。

下図をご覧になればクレーム対応をアウトソーシングすることによる違いがわかると思います。

※図は「社内対応」と「アウトソーシング」の流れの違いをイメージで示したものです。

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