カードキーが反応しないときの対処法｜原因チェックと相談先のポイント

いつも通りカードキーをかざしたのに、ランプが光らない・扉が開かない…。
こんなトラブルは、マンションやオフィスで意外とよく起こります。

原因はさまざまですが、落ち着いて順番に確認していくことで、
「自分で解決できるケース」と「管理会社や専門窓口に相談すべきケース」を切り分けることができます。

ここでは、カードキーが反応しないときに試してほしいチェックポイントと、
トラブルをこじらせないための注意点・相談先について解説します。

まず確認したい「カードキー側」のチェックポイント

カードキーが反応しないと感じたときは、まず次の点を落ち着いて確認してみてください。

カードの向き・かざす位置は合っているか
差し込みタイプのカードキーは、向きや表裏が決まっていることが多く、
逆向きだと読み取り自体が行われません。かざすタイプでも、
センサー部分から離れすぎていると反応しないことがあります。
カードの表面にキズや汚れはないか
ひどい擦りキズや汚れがあると、読み取りがうまくいかない場合があります。
汚れが気になるときは、乾いた柔らかい布でやさしく拭き取りましょう。
曲がり・ひび割れがないか確認する
財布やポケットの中で反ってしまったり、角が割れているカードは、
内部の磁気層やICチップがダメージを受けている可能性があります。
他のカードキーでは開くか確かめる
家族用のカードキーや管理人用のマスターキーなど、
別のカードでは正常に開く場合は、そのカードだけが故障している可能性が高くなります。

ここまでのチェックで「カードの向きや使い方」は問題なさそうなのに反応しない場合は、
カードキー自体の故障か、読み取り装置側の不具合のどちらかを疑っていきます。

カードキーが反応しない原因は、カード本体だけとは限りません。
次のような場合は、設備側（読み取り機・システム）の不具合が疑われます。

このようなときは、自分でカードキーを何度も試し続けるよりも、早めに管理会社へ連絡した方がスムーズです。
設備側のトラブルであれば、カードを替えても解決しないためです。

一方で、「他の住人のカードは普通に使える」「別のカードでは開く」という場合は、
そのカードキー自体に故障や磁気不良が起きている可能性が高くなります。

よくある原因としては、次のようなものがあります。

特に、磁気タイプのカードキーは強い磁気や衝撃に弱いとされています。
「最近、反応が悪かった」「何度もかざさないと開かなかった」といった前兆があった場合は、
カードキーの寿命がきているサインかもしれません。

この場合は、無理に自分で直そうとせず、正規の手段でカードキーを再発行・交換してもらうことが大切です。

賃貸マンションやオフィスビルでは、カードキーは建物の備品として扱われていることがほとんどです。
入居者やテナントが勝手にカードキーを複製・交換することは、契約違反になる場合もあります。

「カードキーが反応しない」「壊れてしまった」と感じたときは、まず

のいずれかに連絡し、建物ごとのルールに従って手続きを進めるようにしましょう。

建物によっては、

といったルールが設けられていることもあります。
自己判断で動く前に、必ず管理会社などに相談しておいた方が安全です。

カードキーのトラブルを減らすためには、日頃の持ち運び方にも少し注意しておくと安心です。

毎日の出入りに使うカードキーは、知らないうちに負担がたまっていきます。
「最近反応が悪いな」と感じた時点で、予備のカードキーを準備しておくと、
急に反応しなくなって困るリスクを減らせます。

万能鍵職人では、マンションやオフィスで使われる純正カードキーの複製・合鍵通販を承っています。
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料金は、カードキー1枚6,600円（税込）＋メーカー送料一律880円（税込）。
納期の目安は30日～45日程度となります（メーカー・時期により前後します）。

「カードキーが反応しなくなって不安」「磁気不良が心配なので予備を用意しておきたい」という方は、
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建物ごとのルールによって対応可否が変わりますので、
「うちのマンションでも作成できるのか知りたい」といった段階でも、お気軽にご相談ください。

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