入居者安心ダイヤルサービス　月額3,300円～

「入居者が困ったとき、すぐ相談できる窓口を用意したい」
そんな不動産管理会社様・賃貸オーナー様向けのサービスが 入居者安心ダイヤルサービス（月額3,300円～）です。
水漏れ・ガラス破損・鍵の紛失・騒音トラブルなど、24時間365日いつ起こるかわからない トラブルの一次受付を、専門のコールセンターがまとめて代行します。

汎用フリーダイヤルを共有する低コストプランと、御社名での一次受付が可能な オリジナル電話応対プランの2種類をご用意し、 物件規模やご予算に合わせてお選びいただけます。

2種類のプランから選べる入居者向けサポート窓口

① 入居者安心ダイヤル（汎用フリーダイヤル共有プラン）

弊社が用意する1つのフリーダイヤル番号を、複数の不動産管理会社様で 共同利用するプランです。入居者様の通話料はすべて弊社負担となり、 夜間・休日を含めたトラブル相談窓口を、月額3,300円（税込）から ご利用いただけます。

• 共通フリーダイヤルを使用することで、圧倒的な低価格を実現
• 入居者様には管理会社の営業時間・定休日・代表番号などを丁寧にご案内
• 緊急度が高い案件は、あらかじめ取り決めたルールに従ってエスカレーション

※ご契約期間は1年間（自動更新）、年額39,600円（税込）の前払い制となります。
※駆けつけサービスの出動費用は、すべて実費でのご請求となります。

② オリジナル電話応対プラン（御社名での一次受付）

「フリーダイヤル番号を共有せず、御社名で応対してほしい」という場合は、 オリジナル電話応対プランをご利用ください。
専用の03・050・06番号を貸し出し、御社オリジナルの応対マニュアルに沿って 入居者様からのトラブル連絡を一次受付します。

• 御社名での電話応対が可能（専用番号を貸し出し）
• 応対マニュアルは物件種別や運用ルールに合わせて柔軟に設定
• 夜間・休日も同じ品質でトラブル受付が可能

入居者安心ダイヤルを導入するメリット

入居者様に「いつでも相談できる安心感」を提供

賃貸マンション・アパート・オフィス・民泊・シェアハウスなどでは、 夜間や休日にトラブルが起こることも少なくありません。
入居者安心ダイヤルを導入することで、24時間365日いつでも入居者様からの 連絡を受け止める窓口を持つことができ、不安や不満の早期解消につながります。

時間を問わないトラブルへの対応例

標準サービス内容

標準サービスとして、次のようなサポートに対応しています。

• 24時間電話サポート（入居者様からのトラブル相談受付）
• 管理会社様の営業時間・定休日・代表番号のご案内
• 故障受付およびご指定の業者様の連絡先のご案内
• 水道・鍵・ガラス・火災報知器などのトラブル駆けつけ修理の手配
• 騒音などの苦情受付・必要に応じた警察への通報サポート
• 火災時の電話サポート、消防への連絡および管理会社様への連絡
• エントランスドアや共有部の不具合への駆けつけ手配
• 安否確認、強制執行・強制退去の一次受付
• 無断駐車への対応（コインパーキングへの誘導、写真撮影依頼など）

物件の登録は、物件名と住所をお知らせいただくだけでスタートできます。
既存の管理体制に電話サポートをプラスするイメージでご活用ください。

お問合せ・お申し込み

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